Mutlucell | Hizmetler | Çağrı Merkezi

Anahtar Teslim Çağrı Merkezi

Çağrı merkezlerine anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, hesaplı ve kaliteli görüşmeler yapılabilmesi için gerekli olan alt yapının sağlanması konusunda ücretsiz olarak danışmanlık hizmeti, kullanılacak donanım ve yazılımlar konusunda kurulum ve destek hizmeti veriyoruz.

Çağrı merkezi kurmak isteyen veya çağrı merkezinde altyapısal sorunlar yaşayan çağrı merkezleri için ücretsiz keşif yapıyoruz. Gerekli alt yapının sağlanması ve bir çağrı merkezinde olması gereken ip santral sistemi, voip hizmeti ve çağrı merkezi yazılımı konusunda anahtar teslim çağrı merkezi çözümleri sunuyoruz.

Anahtar Teslim Çağrı Merkezi
Çağrı Merkezi Çözümleri

• Mola takibi
• Müşteri bazlı karşılama ve kuyruk yönetimi
• Ses kayıt dinleme, aktif görüşmeyi canlı dinleme ve sufle verme
• Otomatik toplu dış arama ile numara girmeden arama
• Çağrı kuyruğunda belirlenen süreden fazla beklenildiğinde çağrıyı başka bir yere yönlendirebilme,
• Yüklenen datayı (proje) tamamen arar ve agentlara bağlar (Otomatik arama),
• Yüklenen dataya (proje) ses kaydı dinletip bu ses kaydındaki tuşlara basanları agentlara aktarır. Böylelikle ilgilenen müşterileri tespit etmiş olursunuz.(Sesli mesaj tuşlamalı geri bağlama)
• Farklı çağrı dağıtma seçenekleri (Öncelikli sırayla, Hepsini çaldır, Round Robin, En fazla boşta çağrı bekleyen),
• Çağrı atanları otomatik arayıp agentlara aktarır.

Çağrı merkezi çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için 0 (850) 550 50 50 no'lu numaradan Müşteri Hizmetleri'mizi arayabilirsiniz.